Şartlar ve Gizlilik
| Satıcı | Jaune Kuyumculuk Ltd. Şti. |
|---|---|
| Adres | Bursa, Türkiye |
| Vergi dairesi | Bursa / Yıldırım Vergi Dairesi |
| Vergi numarası | 0000000000 |
| MERSİS | 0000000000000000 |
| E-posta | info@jaune.com.tr |
| 0555 000 00 00 | |
| Çalışma saatleri | Hafta içi 08:30 – 17:30 |
| Alan adı | jaune.com.tr |
Şirket kuruluşu tamamlanmadığı için yukarıdaki ünvan, vergi, MERSİS ve telefon bilgileri geçici yer tutucudur; yayına çıkmadan önce gerçek bilgilerle değiştirilecektir.
01 · Üyelik ve Kullanım Şartları
Bu siteyi kullanarak aşağıdaki koşulları kabul etmiş olursunuz. Site üzerindeki fotoğraflar, metinler, parça numaraları ve tasarımlar Jaune markasına aittir; yazılı izin olmadan kopyalanamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.
Üyelik ücretsizdir ve alışveriş için zorunlu değildir. Üye olurken verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olması gerekir; hesabınızın parolasını korumak size aittir. Üyeliğinizi hesabınızdan istediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Yasal saklama süresi dolmamış sipariş ve fatura kayıtları, üyelik kapatılsa da mevzuat gereği saklanmaya devam eder.
Stok adedi her parçanın kendi föyünde yazar; stok tükendiğinde parça katalogdan düşer. Fiyatlar Türk lirası cinsindendir ve KDV dahildir. Fiyat veya stok hatası halinde sipariş iptal edilir ve tahsilat varsa tam olarak iade edilir.
02 · Mesafeli Satış Sözleşmesi
Sipariş, ödeme onayının satıcıya ulaşmasıyla kurulur. Sözleşmenin tarafları yukarıdaki künyede yazan satıcı ile siparişi veren alıcıdır. Sözleşme konusu, sipariş özetinde listelenen parçalar ve orada yazan toplam tutardır.
Ödeme kredi kartı ile alınır ve taksit seçeneği ödeme ekranında sunulur. Vade farkı müşteriye yansıtılır: taksitli ödemede kartınızdan çekilen tutar peşin tutardan yüksek olur. Aradaki fark bankanın finansman maliyetidir ve satıcıya ödenmez; fatura peşin sepet tutarı üzerinden düzenlenir.
Her sipariş için ödeme onaylandığında e-Arşiv faturası düzenlenir ve hesabınızdaki sipariş kaydına eklenir. TC kimlik numarası vermek zorunlu değildir; verilmezse fatura nihai tüketici adına kesilir. Kurumsal fatura için ünvan, vergi dairesi ve vergi numarası ödeme adımında istenir.
Sipariş onayı ve bu sözleşmenin bir örneği, sipariş sonrası e-posta ile gönderilir ve hesabınızdaki sipariş kaydından her zaman okunabilir.
03 · Kargo ve Teslimat Koşulları
Ödeme onayının ardından hazırlık süresi ortalama 2 iş günüdür; özel ölçü gerektiren parçalarda bu süre föyde ayrıca belirtilir. Hazırlanan gönderi kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile iletilir.
- Bursa içi aynı gün kurye: 16:00'a kadar verilen siparişler.
- Türkiye geneli sigortalı kargo: 2 iş günü, kapıda kimlik ibrazı ile.
- Elden teslim: hafta içi 08:30–17:30, randevu ile.
Kargo ücreti alınmaz. Teslimat yalnızca sipariş sahibine ya da sipariş sırasında adı bildirilen kişiye yapılır.
Paketi teslim alırken dıştan hasarlı görünüyorsa kargo görevlisine tutanak tutturmadan teslim almayın. Tutanaklı teslim edilen hasarlı gönderilerde yeni parça aynı gün yola çıkarılır. Adres hatası ya da alıcıya ulaşılamaması nedeniyle geri dönen gönderilerde ikinci sevkiyat ücreti alınmaz, ancak süre yeniden başlar.
04 · İptal ve İade Koşulları
Siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz; iptal talebini info@jaune.com.tr adresine yazmanız yeterlidir. Tahsil edilen tutar aynı yöntemle iade edilir.
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınız vardır. Parçanın kullanılmamış, sertifikası ve kutusuyla eksiksiz olması gerekir. Cayma bildiriminiz info@jaune.com.tr adresine ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödemeniz aynı yöntemle iade edilir. İade kargo ücreti alınmaz.
Kişiye özel ölçüyle üretilen, isim veya tarih işlenen parçalarda cayma hakkı kullanılamaz. Bu durum ilgili parçanın föyünde sipariş öncesinde açıkça belirtilir.
Üretim kaynaklı kusurlarda 2 yıl garanti uygulanır. Taş oynaması ve cila yenileme ilk yıl ücretsizdir. Kaplamanın normal kullanımla zamanla incelmesi kusur sayılmaz; ana sayfadaki Takı Bakım Rehberi bu ömrü uzatmak içindir.
05 · KVKK Aydınlatma Metni
Veri sorumlusu Jaune Kuyumculuk Ltd. Şti.'dir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenen veriler ve işleme amaçları aşağıdadır.
| Kimlik ve iletişim | Ad soyad, e-posta, telefon — üyelik ve sipariş iletişimi |
|---|---|
| Teslimat | Adres bilgileri — siparişin teslimi |
| Sipariş | Sipariş içeriği ve tutarı — yasal saklama ve muhasebe |
| Fatura | TC kimlik numarası veya vergi numarası, ünvan, vergi dairesi — e-Arşiv faturasının düzenlenmesi |
| Site kullanımı | İncelenen parçalar, favoriler, sayfada kalma süresi — koleksiyon ilgisinin ölçülmesi |
| E-bülten | E-posta adresi — yeni parça duyurusu; her iletide çıkış bağlantısı bulunur |
Verileriniz yalnızca kargo şirketi, ödeme kuruluşu ve barındırma sağlayıcısı (Google Firebase) ile, hizmetin gerektirdiği ölçüde paylaşılır. Reklam amacıyla üçüncü taraflara satılmaz.
Sipariş kayıtları yasal zorunluluk gereği 10 yıl; site kullanım kayıtları 24 ay; e-bülten kaydı siz çıkana kadar saklanır. KVKK'nın 11. maddesi uyarınca verilerinize erişme, düzeltme ve silinmesini isteme haklarınızı info@jaune.com.tr üzerinden kullanabilirsiniz; başvurular 30 gün içinde yanıtlanır.
06 · Gizlilik ve Güvenlik Politikası
Ödeme sırasında girilen kart bilgileri Jaune tarafından görülmez ve saklanmaz; doğrudan ödeme kuruluşunun 3D Secure altyapısında işlenir. Site baştan sona HTTPS üzerinden yayımlanır; parolalar geri döndürülemez biçimde saklanır ve tarafımızca okunamaz.
Hangi parçaların ne kadar süreyle incelendiği, hangi parçaların favorilendiği ve sepete eklendiği kaydedilir. Bu kayıtlar, hangi parçaların ilgi gördüğünü anlamak ve koleksiyonu buna göre planlamak için kullanılır.
Üye değilseniz kayıt, tarayıcınızda saklanan anonim bir oturum numarasına bağlanır ve kimliğinizle ilişkilendirilmez. Üyeyseniz hesabınıza bağlanır. Bu kayıtların silinmesini hesabınızdan isteyebilirsiniz.
Site reklam ağı veya üçüncü taraf izleyici yerleştirmez. Kullanılan kayıtlar iki gruba ayrılır:
Zorunlu olanlar siteyi ilk açtığınızda çalışır ve onaya bağlı değildir: oturum bilgisi, sepetinizin içeriği, açık ya da koyu tema tercihiniz ve çerez seçiminizin kendisi. Bunlar olmadan giriş yapamaz, sepet oluşturamazsınız.
İsteğe bağlı olanlar yalnızca siz kabul ederseniz çalışır: yukarıda anlatılan davranış kaydı ve ana sayfanın altındaki gömülü Google Haritalar penceresi. Harita yüklendiğinde tarayıcınız Google sunucularına bağlanır ve Google kendi çerezlerini yerleştirebilir; bu yüzden izin verilmeden yüklenmez. Tarayıcınız "izlenmek istemiyorum" (Do Not Track) bildirimi gönderiyorsa davranış kaydı kabul etmiş olsanız da tutulmaz.
Siteyi ilk açtığınızda çıkan bildirimden seçiminizi yaparsınız. Kararınız yalnızca tarayıcınızda saklanır, tarafımıza gönderilmez ve her sayfanın en altındaki Çerez tercihi bağlantısından istediğiniz zaman değiştirilebilir.
07 · Sıkça Sorulan Sorular
- Kargo ücreti var mı?
- Yok. Türkiye'nin her yerine kargo ücretsizdir, iade kargosu da bize aittir.
- Siparişim ne zaman elime geçer?
- Ödeme onayından sonra ortalama 2 iş günü içinde hazırlanır, kargoda 2 iş günü sürer. Bursa içindeyseniz 16:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kuryeyle çıkar.
- Takılarım solar mı, kararır mı?
- Parçaların büyük bölümü çelik üzeri altın kaplamadır. Kaplamanın ömrü kullanıma bağlıdır; parfüm, deniz suyu ve terle temas ömrü kısaltır. Ana sayfadaki Takı Bakım Rehberi bunun için hazırlandı.
- Ölçüyü nereden bilebilirim?
- Her parçanın föyünde ölçüsü milimetre cinsinden yazar; yüzüklerde ayrıca ölçü numarası bulunur. Emin değilseniz yazın, birlikte bakalım.
- Taksit yapabiliyor musunuz?
- Evet, taksit seçenekleri ödeme ekranında çıkar. Taksitte oluşan vade farkı bankaya aittir ve ödeme ekranında ayrıca gösterilir.
- Fatura kesiliyor mu?
- Evet. Ödeme onaylandığında e-Arşiv faturası düzenlenir ve hesabınızdaki sipariş kaydına eklenir. Kurumsal fatura için ünvan ve vergi numarasını ödeme adımında girin.
- Parçaları elden görebilir miyim?
- Her Çarşamba Cumhuriyet Pazar Alanındayız. Gelemiyorsanız teslimden önce ek fotoğraf ve video gönderiyoruz; info@jaune.com.tr adresine yazmanız yeterli.
- Beğenmezsem iade edebilir miyim?
- Teslimden sonraki 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Parça kullanılmamış ve kutusuyla eksiksiz olmalıdır.
08 · Uyuşmazlık
Şikâyet ve itirazlarınızı İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine ya da Tüketici Mahkemelerine iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda Bursa mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.